數據解讀Costco的2020：線上線下雙增長 銷售額高達1630億美元

盡管新冠疫情放緩了開市客往常一年新增20家店鋪的擴張速度，開市客(Costco)在2020年還是增加了13家店鋪。更不可思議的是，開市客2020年的銷售額達到了歷史最高的1630億美元。這些數據是在1月初公司在線股東大會上由CEO Craig Jelinek發布的。

在總銷售額和利潤達到歷史最高的基礎上，開市客2020年可比門店(有過往數據可以做同比分析的門店)銷售額增長了8%，線上銷售額更是增長了50%。為了提升公司“最后一英里”送貨的能力，開市客還收購了Innovel，現在已經更名為開市客物流(Costco Logistics)。

在2020年年末開市客在全球擁有795家店鋪，在剛進入2021不到一個月的情況下，開市客的全球店鋪數量已經達到了803家。開市客2020年在美國密西西比州、愛達荷州、北達科他州、猶他州、新澤西州、伊利諾伊州都新增了店鋪。加州的圣荷塞和薩克拉門托也迎來了自己的第一家Costco Business Center(專門服務于餐廳及企業的開市客)。

在國際市場，開市客在加拿大、日本、澳大利亞、西班牙和中國臺灣地區增加了門店數量。據公司CEO提到，開市客在2021年計劃增加22家店鋪。

“如今，我們已成為世界第三大零售商，在財富500強美國排名中位列第14。截止到今年1月8號，公司的市值達到了1680億美元，”Jelinek在股東大會上提到。開市客目前在全球擁有1.17億平方英呎(約合1086萬平方米)的零售面積及27.5萬名員工。

有可能是因為受到在線銷售額增長50%的影響，開市客正在重新考慮公司對于送貨到家及路邊取貨的看法。開市客首席財務官及高級副總裁Richard Galanti在去年11月還在摩根斯坦利的線上會議上提到：“現在公司并沒有考慮像其他公司一樣進行數字化轉型?！?/p>

但是，在今年一月的股東大會上，開市客顯然已經改變了對數字化的看法。CEO Jelinek提到開市客已經擴大了自己生鮮到家的業務，通過和Instacart(雜貨配送平臺)合作既提供兩天送達也提供生鮮當天送達。

另一方面，Jelinek提到非開市客會員在通過Instacart購買開市客商品時需要比會員付大約10%到12%的額外費用：“與通過Instacart下單相比，加入開市客會員并在開市客親自購買商品顯然更劃算?！?/p>

當在股東大會上被問到開市客顧客什么時候可以在線查看商品在店鋪中的庫存情況時，Jelinek回答到：“這可能是我最經常被問到的問題。我們需要完成這項任務。我想公司大概需要一年就可以完成，這是公司重要的一個目標?！?/p>

Jelinek說到提供這項服務是因為受到了新冠疫情政策的影響?！拔覀儑L試路邊取貨的一個重要原因是因為地方政府把店鋪的最大客流限制在了75人，這還是包括員工在內的人數。所以公司提供這項服務也是一個被逼無奈的選擇。我們目前還在關注路邊取貨的進展，看看未來會不會把這項服務帶到更多地方?！?/p>

總體來說，盡管開市客2020年的線上銷售額增長了50%，開市客實體店從2017年一直到新冠肺炎疫情爆發客流量充足，公司也自然而然的更加注重實體店表現。

“由于疫情和一些店鋪的關閉，開市客實際上在2020年遇到了很大的挑戰。我們不得不關注每家店鋪的客流量和其中愿意購物的人數，”Jelinek說到?！敖衲陮τ谏坛呛芷D難的一年，但開市客2020年第一季度的客流量增長了5.5%(美國疫情去年三月爆發)。所以，公司認為實體店未來會維持穩中有升的表現?！?/p>

從數據看開市客

在開市客的在線股東大會上，公司發布了2020年度財政報告。報告里面包含了從大眾到奢侈商品的詳細數據。除了開市客之外，還有哪家零售商能同時售賣4.99美元的烤雞和17萬美元的鉆戒呢?

? 開市客現已擁有5900萬會員家庭和1.07億會員卡持有者，每年為公司帶來35億美元的會員費收入。

? 2020年開市客啤酒、紅/白酒、啤酒大類銷量同比2019年猛增17%。

? 開市客生鮮部門銷量也增勢迅猛。農產品銷量增長16%，肉類銷量增長21%。其中Prime牛肉(美國最高等級牛肉)銷售量達到了5.7億美元并還在增加中，這一數據同比2019年增長了34%;熟食部在2020年賣出了1.1億只烤雞。

開市客之所以能控制烤雞的成本(開市客至少3斤重的烤雞多年來在美國售價為4.99美元)且保持穩定供應是因為開市客擁有自己的禽類養殖場。該養殖場位于內布拉斯加州弗雷蒙特(Fremont，Nebraska)并已在去年投入使用。開市客的養殖場面積為432英畝(174.8萬平方米)，每周可以處理200萬只禽類。

? 盡管沒有室內座位，開市客的飲食區在2020年賣出了1.51億份熱狗加汽水套餐(自從1984年以來堅持以1.5美元的價格在美國市場銷售)。盡管由于疫情的影響人們開車的頻率減少了，開市客加油站的銷售額還是達到了140億美元。

? 開市客增加了兩天送達和當天送達可購買的商品數量，還新增了在線尋寶的活動，尋寶活動中的商品包括以629.99美元銷售的6盎司日本和牛級菲力牛排和以219.99美元售賣的12磅整只帕爾馬火腿。

? 開市客的非食品類在線尋寶活動囊括了一些既特殊又昂貴的商品。例如，被稱為“美國棒球之神”的Babe Ruth簽名的棒球售價為6.4萬美元;Ty Cobb簽名的路易斯維爾棒球棍售價為16萬美元;1.5克拉單石鉆戒售價為17萬美元。

? 開市客的現金及短期投資金額為140億美元;固定資產價值為220億美元;長/短期債務為70億美元;股東權益(凈資產)為148億美元。